Promoção de depósito não cumprida e falta de suporte

Olá, Maria Clara.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Me chamo Diana, sou time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Realizamos a análise das informações relacionadas à campanha promocional mencionada em seu relato, incluindo os registros vinculados ao banner informado, os critérios aplicáveis à oferta, os benefícios promocionais disponibilizados, as movimentações realizadas na conta e os atendimentos relacionados ao caso.

Durante as verificações realizadas, foram analisados os registros relacionados à promoção mencionada, aos benefícios promocionais vinculados à campanha, aos critérios de participação e elegibilidade aplicáveis à oferta e aos processamentos referentes à disponibilização das rodadas promocionais.

Também foram verificados os registros relacionados aos contatos realizados junto aos canais de atendimento sobre a situação descrita em sua manifestação.

Após a análise dos registros relacionados ao caso, não foram identificadas inconsistências operacionais, falhas sistêmicas ou irregularidades relacionadas ao processamento da campanha promocional analisada.

Também não foram identificados benefícios promocionais elegíveis pendentes de disponibilização relacionados aos registros analisados.

Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem descumprimento das condições aplicáveis à campanha promocional ou irregularidade atribuível à plataforma em relação à situação relatada.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Diana | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.
https://pix.bet.br/