propaganda enganosa

Olá, Jessica.

Espero que esteja tudo bem com você.

Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Realizei a verificação das informações relacionadas à campanha promocional mencionada em seu relato, incluindo os critérios aplicáveis à oferta vinculada ao banner informado e à disponibilização dos giros promocionais correspondentes.

Esclareço que campanhas promocionais do tipo deposite e ganhe podem possuir critérios específicos de participação, validação, elegibilidade e processamento dos benefícios promocionais, conforme parâmetros aplicáveis à campanha vigente no momento da participação.

Ressalto ainda que a disponibilização dos benefícios promocionais ocorre de forma automatizada, observando os critérios operacionais definidos para a ação promocional correspondente.

Após análise dos registros sistêmicos vinculados ao caso mencionado, não identifiquei falha operacional, inconsistência no processamento da campanha ou retenção indevida de benefícios promocionais relacionados à oferta citada.

Dessa forma, a situação relatada não caracteriza descumprimento de oferta ou violação aos direitos do consumidor.

Permaneço à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

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