Reclamação sobre valor incorreto de giros em missão Jogue e Ganhe

Olá, Fabrício!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Beatriz e faço parte do time de resolução da PixBet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o relato apresentado.

Realizamos a verificação dos registros vinculados ao seu cadastro, especialmente quanto à missão Jogue e Ganhe, ao requisito de apostas de R$ 100,00 em jogos selecionados, à oferta de 60 giros no valor de R$ 0,40 no jogo Touro Sortudo e à informação de que os giros teriam sido inicialmente disponibilizados com valor de R$ 0,10.

Após a análise realizada, identificamos a situação mencionada em seu relato e verificamos que as rodadas vinculadas à missão foram posteriormente corrigidas em sua conta, conforme os parâmetros aplicáveis à campanha.

Dessa forma, a divergência inicialmente apontada não resultou em perda definitiva do benefício, retenção de rodadas ou descumprimento da oferta, uma vez que a correção foi processada e o benefício foi regularizado nos registros da plataforma.

Também foram verificadas as informações relacionadas à missão e ao benefício promocional mencionado, não sendo identificadas, após a correção realizada, rodadas pendentes de disponibilização ou irregularidade remanescente relacionada ao caso analisado.

Assim, embora compreendamos sua insatisfação com a divergência inicialmente apresentada no valor dos giros, os registros demonstram que a situação foi regularizada posteriormente em sua conta, não havendo pendência atual atribuível à PixBet em relação ao benefício mencionado.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Beatriz | Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.
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