rodadas grátis não entregues

Olá, João Pedro

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Realizei a análise dos apontamentos apresentados em sua reclamação, incluindo a recarga mencionada, a alegação de não recebimento das rodadas grátis e a possível vinculação do benefício a campanhas promocionais disponíveis na plataforma.

Durante as verificações realizadas, foram analisados os registros promocionais relacionados à conta, os benefícios eventualmente vinculados à recarga informada e os processamentos referentes à disponibilização de rodadas grátis.

Também foram realizadas consultas relacionadas a campanhas que pudessem gerar a concessão do benefício mencionado em seu relato, não sendo identificados registros de rodadas grátis pendentes de processamento, promoções elegíveis aguardando liberação ou benefícios promocionais não disponibilizados.

Após a análise dos registros disponíveis, não foi identificada inconsistência operacional, falha sistêmica ou irregularidade relacionada à concessão de rodadas grátis vinculadas à situação descrita na manifestação.

Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem descumprimento de oferta promocional ou pendência de benefício relacionada à recarga mencionada.

Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos adicionais.

Sara | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.
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