O que aconteceu
**Pix de R$ 170,00 relacionado a [Editado pelo Reclame Aqui] contestação recusada e solicitação de esclarecimentos e restituição**
**Empresa:** PIXPAY SERVIÇOS E TECNOLOGIA LTDA.
**CNPJ:** 66.991.108/0001-00
No dia **15/08/2026, às 19h58**, realizei um pagamento via Pix no valor de **R$ 170,00**, referente à compra de ingressos.
Conforme consta no próprio comprovante bancário, o valor foi recebido por:
**Pixpay Serviços e Tecnologia Ltda.**
**CNPJ: 66.991.108/0001-00**
Após realizar o pagamento, os ingressos **não foram entregues**. Percebi, então, que havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Assim que identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o **Banco Inter no mesmo dia**, aproximadamente 50 minutos após a realização do Pix, e solicitei a contestação da transação por [Editado pelo Reclame Aqui].
A contestação foi registrada às **20h48min51s do dia 15/08/2026**, sob o **protocolo n *******.
Entretanto, posteriormente, a contestação foi **recusada em 18/08/2026**.
Além disso, também **registrei Boletim de Ocorrência** sobre os fatos e realizei uma **denúncia pelo Disque Denúncia 181**, que foi registrada sob o protocolo **n *******.
Estou registrando esta reclamação porque preciso de esclarecimentos sobre o recebimento e o destino do valor pago, bem como sobre quais providências podem ser tomadas para tentar recuperar o dinheiro.
Ressalto que **não estou afirmando que a PIXPAY SERVIÇOS E TECNOLOGIA LTDA. tenha participado do [Editado pelo Reclame Aqui] ou tivesse conhecimento prévio da [Editado pelo Reclame Aqui]**. A reclamação tem como objetivo registrar formalmente os fatos e solicitar esclarecimentos e providências em relação à transação que consta no meu comprovante como tendo sido recebida pela empresa.
Solicito que a empresa esclareça:
1. Se a transação de **R$ 170,00**, realizada em **15/08/2026 às 19h58**, foi efetivamente recebida/processada pela empresa;
2. Qual foi o destino do valor após o recebimento;
3. Se houve alguma movimentação, bloqueio, retenção ou tentativa de recuperação do valor depois que a [Editado pelo Reclame Aqui] foi comunicada;
4. Se a empresa recebeu alguma comunicação relacionada à contestação realizada pelo Banco Inter;
5. Se existe possibilidade de bloqueio, recuperação ou devolução do valor;
6. Quais providências podem ser adotadas pela empresa diante da comunicação formal de uma [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo essa transação.
Reforço que:
* o valor foi de **R$ 170,00**;
* o pagamento ocorreu em **15/08/2026 às 19h58**;
* os ingressos nunca foram entregues;
* a [Editado pelo Reclame Aqui] foi comunicada ao Banco Inter no mesmo dia;
* a contestação foi registrada sob o protocolo *********;
* a contestação posteriormente foi recusada;
* foi registrado **Boletim de Ocorrência**;
* também foi registrada denúncia junto ao **Disque Denúncia 181**, protocolo *********.
Diante de todo o exposto, solicito uma **análise individualizada da transação e uma resposta formal sobre o destino dos R$ 170,00**, bem como a adoção das providências cabíveis para tentar recuperar o valor.
Caso ainda seja possível recuperar o dinheiro, solicito a **restituição integral dos R$ 170,00**.
Aguardo uma resposta clara, objetiva e fundamentada sobre o ocorrido e sobre as providências que poderão ser adotadas.