Bebida comprada e não entregue

Em 04/10 pedi uma pizza média, de Peperoni, por causa da promoção na 99. Junto a pizza, pedi e paguei por uma Coca Cola Zero Açúcar 2L. A pizza foi entregue, mas a Coca Cola, não foi. Enviei mensagem pelo chat do app 99 pra notificar a loja, mas até o presente momento minha mensagem não foi lida. Além disso, a pizza chegou completamente fria.

Eu exijo o reembolso pago pela Coca cola, ou que a entrega do produto seja realizada.

Muito frustrante comprar por conta de uma promoção e simplesmente por ser PROMOÇÃO, a loja enviar uma pizza fria e sem a bebida que PAGUEI por ela.