O que aconteceu
No dia 25/09/2026, estava no aeroporto de Guarulhos e para almoçar fui atraída por uma propaganda na Pizza Hut que destacava explicitamente: LIGA O FDS - SUPER FATIA + ACOMPANHAMENTO + BEBIDA a partir de R$56,90. Logo abaixo a esse valor estavam 3 sabores de pizza: PEPPERONI, BRASILEIRA E MUSSARELA. Na sequencia uma frase dizendo: DEMAIS SABORES + R$4,90 / BREADSTICK DE PEPPERONI POR R$ + 1,90.
Com isso, há de se inferir que esses 3 sabores explícitos seriam por esse valor de R$56,90, então pedi de BRASILEIRA. Entretanto, quando fui pagar, o valor estava maior pois a atendente cobrou valor do serviço, sendo que eu estava em pé, pedindo e pagando no balcão do Caixa. Quando questionei, ela retirou esse valor e ainda assim o valor final foi de R$61,80. Ao questionar novamente, ela me explicou que o único sabor disponível para essa promoção seria de Pepperoni, e os sabores que estavam ali escritos era mais caros. Pedi para ela trocar então por Pepperoni e ela disse que já não dava mais tempo pois já tinha lançado no sistema, apesar de eu ainda não ter pago. Como eu estava com pressa acabei pagando os R$ 61,80 e comi a pizza Brasileira. Enquanto eu aguardava ouvi mais duas pessoas serem atendidas e questionarem o mesmo que eu pois o entendimento era o mesmo, ou seja, esses três sabores seriam o mesmo valor, e os demais sabores, que não estariam no banner, teriam o acréscimo de R$4,90.
Faço aqui a reclamação não pelo valor em si, que não é muito, mas pela indução ao erro que a Pizza Hut estava levando a muitas pessoas que passaram por ali. E somando, esse pequeno valor a mais, pode ter se tornado uma grande quantia, recebida as custas de enganação de clientes. Anexo aqui as provas.
Tentei contato com a empresa preenchendo uma reclamação e até hoje não tive nenhum retorno.