Não recebi minha pizza doce da Pizza Hut e a loja se recusou a entregar

ASSUNTO: Item faltante: PIZZA DOCE

Olá , boa tarde!

Por gentileza, quero deixar registrado aqui, uma reclamação sobre a Pizza Hut Loja Shopping Pátio Paulista: Na última sexta-feira=2out26, por volta das 20h30, solicitamos 2 pizzas hut salgadas (brasileira, metade 4 queijos e metade calabresa), e 1 pizza hut doce ..

Quando chegou o pedido, o entregador foi questionado sobre a 3a pizza, e ele respondeu que a loja só havia entregue 2 pizzas ..

Entramos em contato com a loja, via aplicativo, questionando sobre a pizza doce, e além de alguém da loja, insinuar que estávamos mentindo, dizendo que saiu da loja 3 pizzas, ainda nos respondeu que não seria possível a entrega da pizza, coisa que não entendemos, já que queríamos comer a pizza doce ..

Como a pessoa da Pizza Hut disse que não seria possível a entrega da pizza, só nos sobrou, a devolução do dinheiro, que indiretamente não nos ajudou na nossa resolução do problema, pois queríamos comer a pizza doce ..

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 35), sabemos que temos direito ao abatimento proporcional do preço ou à restituição da quantia paga referente ao item não enviado, o que foi devidamente ressarcido, Porém, também sabemos que o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), também, nos dá SIM, o direito de exigir o recebimento do produto, e a escolha é inteiramente do Consumidor, e não da loja ..

Por isso, queremos deixar essa reclamação registrada, porque a loja informou que não seria possível a entrega do produto, e nós, como Consumidores, temos direito ao produto ..

Obrigada,

KLSS