Resolvido

Comprei roupas com tamanho grande e a loja não me retorna para devolução

Pl Infantil Store Ltda

cidade: Arujá

O que aconteceu

Fiz uma compra pela loja, porém o tamanho das roupas e grande mesmo seguindo a tabela de medida oferecida por eles. Gostaria de realizar a devolução e futuramente realizar a compra novamente. Eu já entrei em contato com a loja tem dois dias e não tenho retorno, e o prazo para devolução é de 7 dias. Preciso resolver essa questão o quanto antes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pl Infantil Store Ltda respondeu

    13/10/2026 às 16:29

    Oiee, tudo bem Tamires?

    Sentimos muito que os tamanhos das peças não tenham atendido às suas expectativas e entendemos sua preocupação em conseguir realizar a devolução dentro do prazo.

    Verificamos que seu contato foi realizado no dia 11/10, durante o final de semana, período em que nossa equipe não possui expediente. Por esse motivo, seu atendimento foi retomado hoje, no primeiro dia útil seguinte.

    Nossa equipe já entrou em contato com você e está auxiliando em todo o processo de devolução, para que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.

    Pode ficar tranquila, pois o tempo de espera pelo nosso retorno não prejudicará seu direito de devolução, considerando que sua solicitação foi realizada dentro do prazo.

    Agradecemos pela compreensão e ficaremos muito felizes em recebê-la novamente em nossa loja!

    Atenciosamente,

    Equipe Polo Infantil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento foi rápido.