Recebi 3 sofás errados e com defeito da Aloja e ninguém resolve

Olá! Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ocorrido.

Na primeira entrega, a cliente não ficou satisfeita com o modelo escolhido, e prontamente realizamos a troca por outro sofá. Esse segundo produto, apesar de novo, apresentou sujeira e tecido desfiado, e a loja seguiu buscando uma solução. Realizamos uma nova troca, sempre com o objetivo de atender às solicitações da cliente.

Nossa atendente Daiane foi extremamente solícita, realizou ligações e chamadas de vídeo, mostrou tecidos e detalhes do produto e até se ofereceu para levar amostras pessoalmente.

Após a última entrega, a própria cliente elogiou a qualidade do sofá. Porém, dois dias depois, entrou em contato com o SAC informando que não queria mais o produto por não ter gostado do modelo.

É importante esclarecer que não entregamos modelos errados: as trocas foram realizadas para atender à insatisfação da cliente. Em respeito a ela e buscando encerrar a situação da melhor forma possível, decidimos, junto ao nosso jurídico, pelo cancelamento do pedido.

A Place Design sempre esteve aberta ao diálogo e fez o possível para resolver a questão com respeito, atenção e transparência.

Atenciosamente,

Equipe Place Design

Minha decepção aumenta cada vezes mais ,o 1 sofá veio modelo totalmente diferente,modelo e tecido e os pés tortos foi mandado as informações para loja .e se veio desfiado foi de vcs.o segundo veio o acabamento horrível horrível,e o tecido novamente o que quiseram mandar ,e não o que eu escolhi.e o terceiro elogiei o acabamento,pois perto do segundo que era horrível,e se teve algum dano no sofá ,foi colocado no caminhão sem uma proteção ok .

Viu colocar as fotos do que comprei e os 3 que vcs mandaram.admitir erros é virtudes que vcs não tem .ofendem e coloca culpa no cliente que são qse 6 meses de nervoso não recomendo a ninguém essa loja .

Minha decepção aumenta cada vezes mais ,o 1 sofá veio modelo totalmente diferente,modelo e tecido e os pés tortos foi mandado as informações para loja .e se veio desfiado foi de vcs.o segundo veio o acabamento horrível horrível,e o tecido novamente o que quiseram mandar ,e não o que eu escolhi.e o terceiro elogiei o acabamento,pois perto do segundo que era horrível,e se teve algum dano no sofá ,foi colocado no caminhão sem uma proteção ok .

Viu colocar as fotos do que comprei e os 3 que vcs mandaram.admitir erros é virtudes que vcs não tem .ofendem e coloca culpa no cliente que são qse 6 meses de nervoso não recomendo a ninguém essa loja .