Comprei passagem Leito e recebi assento Executivo
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/09/2026 às 09:05
ID: 259540179
Mais uma vez a Planalto vende a passagem de maneira errada. Comprei modalidade LEITO, de número 6. O ônibus que foi enviado tem os leitos na parte de baixo, com outra numeração. Portanto, a numeração da minha passagem está no EXECUTIVO. Falei com o motorista, claro que as passagens dos números de leito foram vendidas na modalidade executiva, e agora tem que esperar pra ver se vai SOBRAR vaga na modalidade do leito. É um erro recorrente da empresa e eu não entendo qual é a dificuldade de alinhar as compras no site com a conformação de leitos do ônibus que fará a viagem. Claramente desorganização e descaso da empresa - penso que a empresa não se importe com esse tipo de problema, considerando que tem o monopólio do trecho que preciso realizar, então ou o cliente aceita esse tipo de absurdo ou fica sem viajar. Quando chegar ao meu destino, solicitarei reembolso da passagem (R$ 382,45). Peço que a empresa revise esse tipo de problema, que, repito, é recorrente, ou pelo menos pare de vender passagens de leito com diferença de preço para o executivo.