Estorno da compra
Respondida
Gramado - RS
27/07/2026 às 23:55
ID: 254993191
Comprei uma passagem dia 6 de junho. Mas teve um problema no site, e recebi um e-mail dizendo que a minha compra NÃO havia sido finalizada. Na mesma hora recebi uma notificação do aplicativo do banco, informando o estorno. Realizei uma nova compra.
Quando fui ver, a minha primeira compra foi duplicada, e acabei comprando mais uma. Solicitei o cancelamento de uma delas. E me deram o prazo de estorno de 30 a 45 dias. Esse prazo já passou, e toda vez que entro em contato cobrando o estorno eles pedem para aguardar que irão resolver, mas só acabam me enrolando.
Enfim, péssimo atendimento da empresa. E um descaso com os clientes!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:35
Olá Prezada;
Seu atendimento será acompanhado pelo nosso SAC, você receberá um e-mail com todas as orientações necessárias.
Pedimos que por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por esse canal, para que possamos dar sequência de forma mais ágil e centralizada.
Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível. Por gentileza aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.
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0800 601 4033
Atenciosamente,
SAC Planalto Transportes
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