Estorno parcial de passagens canceladas e falta de retorno do atendimento ao consumidor.
Resolvido
Santiago - RS
12/06/2026 às 20:12
ID: 251266605
Realizei o cancelamento de 2 passagens no dia 06/04/2026, com valor total de R$747,45 porém foi estornado, no meu cartão de crédito, somente o valor de R$ 370,95 Já entrei em contato com o atendimento ao consumidor, mas até agora não recebi retorno, nada foi resolvido, ficam de entrar em contato e nada. Quero solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 23:14
Olá,
Seu atendimento será acompanhado pelo nosso SAC, você receberá um e-mail com todas as orientações necessárias.
Pedimos que por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por esse canal, para que possamos dar sequência de forma mais ágil e centralizada.
Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível. Por gentileza aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.
Caso tenha dúvidas ou ocorra qualquer imprevisto, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 4020 7488
0800 601 4033
Atenciosamente,
SAC Planalto Transportes
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 06:39
Minha solicitação foi atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9