Motorista sobrecarregado com emissão de passagens e manuseio de bagagens, resultando em atraso na viagem.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
18/07/2026 às 16:46
ID: 254255701
Boa tarde,
Em 18/07/2026 viajei de Porto Alegre - RS a Minas do Leão - RS no horário 11 hs, carro número 1465.
A distância entre os municípios é apenas 93 km, mas a viagem durou 1 hora e 55 minutos, quase 2 horas.
O motorista do horário além de conduzir o veículo tinha que emitir as passagens e ainda manusear as bagagens dos passageiros.
É um absurdo essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:38
Olá,
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp.
Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível.
Assim, reforçamos a importância de aguardar a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.
Caso tenha dúvidas ou ocorra qualquer imprevisto, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 4020 7488
0800 601 4033
Atenciosamente;
Darlan Machado.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 06:37
A empresa apenas solicitou cópia da passagem e disse que avaliaria o problema internamente, não houve retorno algum posterior e na verdade a situação de atrasos seguem acontecendo. Desde que a empresa assumiu as linhas da UNESUL os veículos que estão sendo usados são veículos bem mais antigos, com evidente baixa manutenção, barulhentos, etc
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 14:14
Olá Prezado;
Foi realizado contato telefônico na data de hoje para prestar os devidos esclarecimentos
Seu atendimento será acompanhado pelo nosso SAC, você receberá um e-mail com todas as orientações necessárias.
Pedimos que por gentileza, que verifique sua caixa de entrada.
Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível. Por gentileza aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.
Caso tenha dúvidas ou ocorra qualquer imprevisto, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 4020 7488
0800 601 4033
Atenciosamente,
Darlan Machado