O ônibus não apareceu e a Planalto Transportes não estornou meu dinheiro
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
17/09/2026 às 13:51
ID: 259327489
Comprei uma passagem de ônibus da Planalto Transportes para o trajeto Farroupilha - São Leopoldo, no dia 05/09/2026, horário das 18h15 (saída de Farroupilha), no valor de R$ 40,30.
No dia do embarque, fiquei até às 20h entrei em contato com a central de atendimento e fui informado de que o ônibus estava com problema mecânico e não havia previsão de chegada à rodoviária, ou seja, a viagem não foi realizada.
Ainda no mesmo dia, solicitei o estorno do valor pago, via WhatsApp, e informei minha chave Pix para o reembolso. Até o momento, o pagamento não foi efetuado e a empresa não me deu nenhum retorno sobre o prazo ou status da solicitação.
Já se passaram 12 dias desde o pedido de estorno, sem qualquer solução.
Solicito o reembolso imediato do valor de R$ 40,30 referente à passagem não utilizada por falha da empresa, já que o serviço contratado não foi prestado.