Paguei por passagem executiva e as poltronas são minúsculas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

14/09/2026 às 21:45

ID: 259059155

Hoje peguei um ônibus novo da planalto na Rota Santa Maria a Porto Alegre. Paguei mais de R$200 por uma passagem executiva de Santa Maria/RS a Porto Alegre/RS e as poltronas são minúsculas! Mas vocês estão de muita [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor! Tenho 1,72 e 80kg, sou magro e mesmo assim viajei encostando a viagem toda na pessoa ao lado que também era uma pessoa pequena. PLANALTO ESTÁ PRECISANDO DE CONCORRÊNCIA NO RS PRA APRENDER A MELHORAR I SERVIÇO! Merece BOICOTE!

Compartilhe

Resposta da empresa

17/09/2026 às 09:55

Olá prezado;

Seu atendimento será acompanhado pelo nosso SAC, você receberá um e-mail com todas as orientações necessárias.
Pedimos que por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por esse canal, para que possamos dar sequência de forma mais ágil e centralizada.

Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível. Por gentileza aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.

Caso tenha dúvidas ou ocorra qualquer imprevisto, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:


E-mail: [email protected]

WhatsApp: (55) 4020 7488
0800 601 4033

Atenciosamente,
SAC Planalto Transportes
Protocolo:#*****