Passageiro relata má qualidade e redução de serviços em ônibus executivo da Planalto
Não respondida
Rio Grande - RS
23/08/2026 às 00:34
ID: 257147531
**O serviço da Planalto está deixando muito a desejar.**
Viajei no dia 22/08, de Santa Maria para Rio Grande, e paguei mais caro para viajar no setor **executivo**, esperando, como o próprio nome sugere, um pouco mais de conforto. No entanto, o que é oferecido como executivo parece ser apenas meia dúzia de bancos separados do restante do ônibus por uma divisória. O espaço entre os bancos continua sendo extremamente limitado, embora haja apoio para os pés, e não há sequer internet disponível.
Além disso, outros serviços que antes eram oferecidos aos passageiros simplesmente deixaram de existir. Não havia água disponível, cobertor ou travesseiro. Fica a pergunta: o que justifica o valor mais alto da passagem, se o conforto é praticamente inexistente e os serviços estão sendo cada vez mais reduzidos?
Para completar, o banheiro estava em condições deploráveis. Não havia sabonete líquido, a descarga não funcionava e a pia estava entupida, com água parada. Uma situação totalmente inadequada para um ônibus que realiza viagens entre cidades.
As passagens são caras e, mesmo pagando mais por uma categoria superior, o passageiro recebe muito pouco em troca. **A sensação é de que a Planalto está cobrando cada vez mais e oferecendo cada vez menos.** É preciso rever a qualidade do serviço e as condições oferecidas aos passageiros.