Passagem executiva com assento inadequado, danificado e sujo em ônibus de Porto Alegre para Santa Maria
Resolvido
Santa Maria - RS
13/07/2026 às 14:31
ID: 253783585
Comprei uma passagem executiva em Porto Alegre com destino a Santa Maria para ficar no andar de baixo devido a um entorse no joelho. Trocaram o ônibus e colocaram a minha poltrona como a última no andar de cima. O banco tinha furo, as laterais estavam rasgadas além do lixo acumulado no chão dos últimos lugares. Uma das piores viagens que já fiz. Paguei mais por um serviço deplorável.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:55
Olá,
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp.
Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível.
Assim, reforçamos a importância de aguardar a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.
Caso tenha dúvidas ou ocorra qualquer imprevisto, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 4020 7488
0800 601 4033
Atenciosamente;
Darlan Machado.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:28
Atendimento meramente protocolar. Solução encontrada pela empresa foi oferecer 30% numa futura viagem que, acredito, não irá ocorrer. Se havia modalidades diferentes sendo vendidas, então a justificativa de que o ônibus era todo leito não se sustenta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6