Prejuízo e falta de resolução após compra de passagem de ônibus executivo com serviço inferior e promessa de ressarcimento não cumprida.

Respondida
Santo Ângelo - RS
15/06/2026 às 10:37
ID: 251397489
Já fiz uma reclamação sobre a compra de uma passagem em um ônibus executivo onde foi nos dado um ônibus comum para viajarmos, entretanto a empresa falou que entraria em contato para fazer o ressarcimento do valor a mais que pagamos e isso ainda não aconteceu. Reclamei aqui e eles me chamaram, porém até agora não houve nenhuma resolução e eu estou em prejuízo por conta do valor a mais que paguei e não estou tendo assistência da empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:10
Bom dia!
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