Planalto Transportes

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Porto Alegre - RS

24/07/2026 às 02:06

ID: 254715279

Adquiri uma passagem leito no trecho Porto Alegre Santiago dia 23/07 e um onibus que iria até itaqui. Comprei essa passagem, de valor alto, por se tratar de uma viagem noturna e para poder descansar durante o percurso. No entanto, às 1h10 da madrugada, ao chegarmos em Santa Maria, fui informada, sem qualquer aviso prévio, de que os passageiros com destino a Santiago precisariam desembarcar e trocar de ônibus.
Além do transtorno de ter que interromper o descanso no meio da madrugada, fomos obrigados a aguardar até aproximadamente 2h10 pela saída do outro ônibus. Paguei por uma passagem leito justamente para realizar a viagem de forma confortável e dormindo.
Em nenhum momento, no ato da compra, fui informada de que haveria necessidade de baldeação durante a viagem. Não teria pago um valor alto numa passagem leito se soubesse que seria dessa maneira. Desejo um reembolso dessa passagem.
Aguardo retorno.