O que aconteceu
Fiz uma compra para meu aniversário e precisa de ajuste na costureira e adivinhe,peça veio com Lacre e a loja não tem uma coleta pelos correios eu não consigo levar e eles não querem resolver meu problema em nenhuma alternativa,aliás tem de ir até a loja,nem lojas perto da minha casa tem mais lojas Planet.
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4Interações da reclamação
Planet Girls respondeu
29/10/2026 às 17:43
Olá, Gessica.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos sua frustração ao receber o produto com o lacre de segurança.
Sabemos que essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em uma compra tão aguardada. Lamentamos os transtornos causados.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe através do WhatsApp cadastrado. Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido o mais rapidamente possível.
Agradecemos seu contato e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Planet Girls
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 11:45
Resolveram o que?
Me poupe né