O que aconteceu
Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento do Planeta Dog. Agendei um horário e, para minha surpresa, o rapaz que veio atender foi extremamente mal-educado com a minha avó, uma senhora de 70 anos, tratando-a com uma expressão de desagrado e muita falta de respeito.
Minha cachorra é extremamente dócil e nunca sequer andou na rua. Mesmo assim, ele se recusou a atendê-la e ainda discutiu com a minha avó, em vez de agir com paciência, educação e profissionalismo.
Acredito que vocês precisam rever a postura e o preparo da equipe, principalmente no atendimento ao cliente. Estamos pagando pelo serviço, não recebendo um favor, e o mínimo que esperamos é respeito, educação e cordialidade.
Fiquei extremamente decepcionada com essa situação, principalmente por ver minha avó ser tratada dessa maneira. Espero que a empresa leve essa reclamação a sério e tome as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.