O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha indignação referente ao atendimento recebido no dia 7 de dezembro, ao levar meu cachorro para banho e tosa com o funcionário *****.
Ao chegar na loja, o funcionário afirmou que não havia horário marcado, porém a própria recepcionista constatou que a reserva estava registrada. Mesmo assim, ele insistiu que eu não havia me atentado à agenda, tudo isso na minha frente, como cliente.
Após deixar meu cachorro sob os cuidados do estabelecimento, retornei 1h20 depois e encontrei meu pet preso e com o serviço inacabado, enquanto o funcionário atendia outro animal. Entrei na loja para questionar se essa situação era normal, considerando que meu cachorro é estressado algo que o próprio banhista já sabia, já que cuida dele desde os 3 meses de idade. Sempre confiei no atendimento, até este momento.
A recepcionista foi verificar a situação e, para minha surpresa, o funcionário falou em voz alta que o cachorro era complicado e que não tinha condições de finalizar o atendimento.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa, tanto com o animal quanto comigo, além de demonstrar falta de profissionalismo e empatia.
Solicito providências imediatas, esclarecimentos sobre o ocorrido e medidas para que situações como esta não voltem a acontecer.
Aguardo retorno.