Respondida

Não recebimento de perfumes comprados online e dificuldade de contato com a empresa

PLANETA ESSENCIA CG COMERCIO DE PERFUMARIA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei perfumes pelo site da empresa e até agora nao recebi. Quero meu dinheiro de volta

Ja tentei reclamar pelo Instagram, site e WhatsApp. Mas sem sucesso.

Reclamações parecidas

4

Não respondida

Não recebi meus produtos da Planeta Essência e a transportadora alega desconhecimento

07/10/2026 às 08:12Acessar reclamação

Não respondida

Essência "Farm" não corresponde ao aroma prometido e [Editado pelo Reclame Aqui]

21/07/2026 às 19:08Acessar reclamação

Devolução de perfumes com odor desagradável e não condizente com o anunciado.

19/05/2026 às 17:51Acessar reclamação

Insatisfação com fragrâncias de perfumes e solicitação de devolução e estorno

11/05/2026 às 19:44Acessar reclamação

PLANETA ESSENCIA CG COMERCIO DE PERFUMARIA respondeu
21/05/2026 às 17:40
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a demora no recebimento do pedido.
Informamos que estamos à disposição para verificar o ocorrido da melhor forma possível. Em alguns casos, podem ocorrer atrasos logísticos que fogem do nosso controle, mas buscamos sempre auxiliar nossos clientes até a resolução.
Para que possamos localizar seu pedido e verificar a situação do reembolso ou entrega, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido e entre em contato conosco através do nosso WhatsApp oficial: (83) 98126-0885.
Permanecemos à disposição para resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Planeta Essência