ALERTA A TODOS OS CONSUMIDORES: TOMEM CUIDADO COM A LOJA PLANETA ORTOPÉDICO!
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2025 às 12:47
ID: 217378159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Alerta a todos os consumidores: a loja online Planeta Ortopédico é uma loja fake! Fiz um pedido no dia 04 de março, que incluía uma palmilha e um par de tênis, e até agora não recebi nada. Infelizmente, não consegui contato com o atendimento ao cliente e estou preocupada com a possibilidade de ter sido enganada. Recomendo que tenham cautela ao realizar compras nesta loja. Vamos nos ajudar e compartilhar essa informação para evitar que mais pessoas passem por essa situação!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:33
Olá, Ana!
Obrigada pelo contato.
Fique tranquila, não é enganação! Somos uma empresa séria e estamos há anos neste mercado trazendo os melhores produtos com os melhores preços e fazendo milhares de clientes satisfeitos e felizes, oferecendo o melhor prazo de entrega para nossos clientes, com produtos de qualidade com os melhores preços possíveis! E quanto à segurança e garantia, nossa loja tem parceria e integração com os Correios do Brasil que garantem a entrega de seu pedido!
Gostaríamos de informar que seu pedido está em trânsito para entrega e que você não precisa se preocupar, pois está dentro dos prazos máximos da loja.
Pedimos que aguarde a chegada do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para obter suporte mais ágil e fácil.
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
E-mail: *******
Encerramos o atendimento por aqui!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Loja Planeta Ortopédico.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 14:17
Olá,
Agradeço pela resposta, mas gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a situação. Como podem afirmar que estão fazendo vários clientes satisfeitos se o que mais vejo no Reclame Aqui são reclamações sobre a entrega?
Realizei minha compra no dia 4 de março e, quase em junho, ainda não recebi meu pedido. Não houve qualquer atualização ou postagem, e isso me leva a questionar a seriedade da loja. Para mim, uma empresa que não entrega o que vende está, sim, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante dessa situação, exijo que devolvam o valor que paguei para que eu não fique no prejuízo. Se realmente são uma loja séria, espero uma solução imediata.
Aguardarei uma resposta rápida.
Ana Abreu