Atraso na entrega e produto com defeito sem resolução para devolução
Respondida
Tatuí - SP
13/08/2026 às 17:28
ID: 256407473
Fiz uma compra de duas sandálias na loja virtual "Planeta Ortopédico" e tive os seguintes problemas:
- Demora excessiva na entrega.
- Uma das sandálias veio inacabada.
Estou entrando em contato com esta empresa há meses, primeiro pela demora, passou o compromisso que eu necessitava delas; tive que comprar outras, e depois pelo defeito no produto. Recebo respostas evazivas e não resolvem o problema...
Não quero mais as sandálias. Já não teriam mais utilidade se estivesse tudo bem, com defeitos menos ainda! Quero devolvê-las e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:47
Olá, Edilma, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa equipe já verificou as informações em nosso sistema e estamos acompanhando seu caso para garantir o melhor suporte possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
E-mail: [email protected]
Encerro o atendimento por aqui!
Atenciosamente,
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