Compra de sapato na Planeta Ortopédico não recebida e sem atendimento ao cliente
Não respondida
João Pessoa - PB
12/06/2026 às 15:43
ID: 251244201
Realizei a compra de um sapato na loja online Planeta Ortopédico em 21/05/2026. No momento da compra, a expectativa era de receber o produto dentro do prazo informado, porém, até a presente data, não recebi o pedido nem obtive qualquer atualização clara sobre sua entrega.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa por meio dos canais eletrônicos e-mail e do telefone disponibilizado no site, mas não obtive atendimento. A falta de resposta e de canais de comunicação efetivos tem gerado grande insatisfação e insegurança quanto ao andamento da compra.
Solicito que a empresa informe imediatamente o status do meu pedido, apresente uma previsão concreta para a entrega ou, caso não seja possível cumprir a venda, providencie o cancelamento da compra com o respectivo reembolso dos valores pagos.
Aguardo uma solução rápida e um posicionamento oficial da empresa.
Atenciosamente, *****.