Demora na entrega e dificuldade de contato para devolução de tênis
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 08:23
ID: 249681931
Recebi o meu pedido no dia 21/05/2026. Gostaria devolver o tênis, pedido *****. Já enviei vários e-mails e mensagens através do WhatsApp, não me retornam. E a entrega do tênis demorou muito mais que o previsto, informado na compra.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:13
Olá, Myriam, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa equipe já verificou as informações em nosso sistema e estamos acompanhando seu caso para garantir o melhor suporte possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
E-mail: [email protected]
Encerro o atendimento por aqui!
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Loja Planeta Ortopédico
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:18
Quero o código para postagem nos correios para devolução e estorno do valor pago. Simples assim.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:20
Não cumprem o que é colocado no site na hora da compra. Dificuldade de contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 14:03
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Após análise em nosso sistema e verificação no rastreamento do pedido, consta que a entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra.
Ficamos felizes em poder acompanhar o seu caso e prestar o devido atendimento. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor experiência possível para os nossos clientes, com atenção, respeito e suporte durante toda a tratativa.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo e verificar novamente todas as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Loja Planeta Ortopédico