Devolução e Reembolso Negados Após 4 Meses de Tentativas de Contato
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 12:47
ID: 249830857
Boa tarde, estou super chateada com essa empresa já fiz várias reclamações a respeito da minha devolução e reembolso, e ela fica enviando mensagem sem base pedindo quer mantenha contato com atendimento. Desde quer recebi o tênis informei no dia seguinte quer não queria e pedi o código P/ devolução e até o presente momento nada foi resolvido já vai fazer 4 meses quer estou enviando mensagem no email do atendimento P/ ***** e nem se quer ela retorna minhas mensagens. Essa empresa é péssima não tem se quer respeito com os clientes só quer lucrar lesando o cliente. Eu estou no meu direito de pedir devolução e pegar meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:10
Olá, Ivaldete, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa equipe já verificou as informações em nosso sistema e estamos acompanhando seu caso para garantir o melhor suporte possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
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Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
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Encerro o atendimento por aqui!
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Loja Planeta Ortopédico
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:17
Vc deve estar de brincadeira comigo pois já fez 4 meses quer estou enviando mensagem pra vcs no mesmo e-mail do atendimento e vc diz P/ ficar mantendo contato como assim. Porque vcs não faz logo essa devolução e deixa de arrumar desculpas sem base. Quero meu dinheiro de volta, envia logo esse código de devolução e vamos parar de enrolação.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:19
Quer empresa péssima não deveria mais está no comércio, pois fica lesando o cliente quero meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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