Planeta Ortopédico

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Belo Horizonte - MG

27/10/2025 às 22:56

ID: 230397723

No dia 14/9/2025 fui completamente ingenua e [Editado pelo Reclame Aqui] de realizar uma compra de um Mocassim Confort Ever Ortopédico no valor de R$169,90 com prazo de entrega de 6 a 14 dias, no site [Editado pelo Reclame Aqui] do Planeta Ortopédico. Como o site parece ser idôneo realizei a compra sem consultar o reclame aqui e me ferrei.

No dia 15/10 entrei em contato por e-mail com o planeta ortopédico, único canal disponível para contato. Solicitando a devolução do meu dinheiro pois o prazo de recebimento era 14 dias e ja havia passado 1 mês e o produto não chegou.

Hoje já são dia 27/10, 45 dias depois da compra e eu ainda não recebi o produto comprado. Me encaminharam um código de rastreio que não existe nas agências do correio: Correios ***** e no site deles consta que foi criado a venda do produto em 23/4/25. Como pode ser meu produto se eu só realizei a compra no dia 14/9/25, 5 meses depois??? Ou seja é um numero falso pra enganar os [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.

Solicitei novamente na data de hoje, 27/10/25, a devolução do meu dinheiro pago pelo produto que não me foi entregue e recebi uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] informando que o produto criado em 23/4/25 estava em preparação de envio e que era o meu produto comprado em 14/9/25.

Informei novamente que os dados não sao do produto que comprei e que não me interessa o motivo da nao entrega no prazo, nem tenho a intensão de recebe-lo.

QUERO UNICO E EXCLUSIVAMENTE A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELO Mocassim Confort Ever Ortopédico no valor de R$169,90, QUE EU NÃO RECEBI.

NÃO ME INTERESSA A DESCULPA DE VOCÊS OU A INFORMAÇÃO DE ONDE O PRODUTO ESTÁ..SOMENTE QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, CASO CONTRARIO IREI TOMAR AS MEDIDAS JUDICIAIS CABIVEIS POIS ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]. jÁ PEDI O MEU DINHEIRO 3X E VOCÊS NAO FAZEM A DEVOLUÇÃO.