Tenis comprado em jan/***** e até o momento não recebi o produto e sumiram com o cod de rastreio
Não resolvido
São José dos Campos - SP
17/03/2025 às 13:07
ID: 212360413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis dessa loja dia dia ***** e até o momento não recebi o código de rastreio e o status no dia é o mesmo!!
Mandei msg no contato de whats deles, na primeira vez recebi uma mensagem gravada e agora nem recebem mais a msg, ou seja, me BLOQUEARAM!!!!!
Como uma empresa dessa pode ter uma nota alta aqui no ReclameAqui?????
Quero saber da minha compra !!!!!!!!
Cadê o meu produto comprado!!!!!!?????????
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 08:23
Olá, Andrea!
Obrigada pelo contato.
Gostaríamos de informar que seu pedido está em trânsito para entrega e que você não precisa se preocupar, pois está dentro dos prazos máximos da loja.
Pedimos que aguarde a chegada do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para obter suporte mais ágil e fácil.
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
E-mail: *******
Encerramos o atendimento por aqui!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Loja Planeta Ortopédico.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 08:48
Não esta dentro do prazo da empresa!!!! Já passou faz tempo!!! O prazo no site de vcs é de 7 a 14 dias e mesmo que sejam uteis isso já venceu faz tempo!!!! Péssima empresa!!!!!!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 12:18
Puro [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não entregam e só enrolam o cliente!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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