O que aconteceu
Bom dia!
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação à demora na autorização de uma consulta com um ortopedista pelo Brasil Saúde.
Há 15 dias sofri uma lesão com rompimento do ligamento do tornozelo esquerdo e precisei passar por atendimento na emergência. Na ocasião, o médico me encaminhou para uma avaliação com um ortopedista, devido à gravidade da lesão.
Já solicitei a autorização há uma semana, mas, até o momento, não obtive retorno nem consegui agendar a consulta. Enquanto isso, continuo aguardando um atendimento especializado necessário para avaliar a extensão da lesão e definir o tratamento adequado.
Além disso, já tive um gasto superior a R$ 1.000,00 com exames particulares, incluindo ressonância magnética do tornozelo esquerdo e ultrassonografia com Doppler, conforme solicitado durante o atendimento de emergência. Realizei todos esses exames justamente para apresentá-los ao ortopedista, mas continuo sem conseguir acesso à consulta.
Considero inadmissível permanecer por tanto tempo aguardando uma autorização para um atendimento necessário, especialmente diante de uma lesão que exige avaliação especializada.
Solicito prioridade e urgência na liberação da autorização, bem como um posicionamento concreto sobre quando poderei realizar a consulta. Preciso dar continuidade ao meu tratamento e não posso continuar esperando indefinidamente enquanto meu problema de saúde permanece sem a devida avaliação.
Aguardo um retorno o mais breve possível e espero que essa situação seja resolvida com a urgência que o caso exige.