O que aconteceu
Em 17.09.26, enviei via whatsapp uma solicitação para liberação de exames de RX, trata-se de urgência tendo em vista que estou com dor no ciático e o médico quer ver o que está cumprimindo o mesmo.
Até o presente momento 05.10.26 as guias não foram liberadas, em 28.09.26, fiz contato com o plano que me informou que as guias deveriam ser liberadas dentro de 2 dias.
Não aconteceu, o que ocorre é que quando for liberada e se for, a revisão com o ortopedista já expirou, terei de agendar uma nova consulta com a médica da família para que ela peça uma nova consulta com o orto, após essa solicitação tenho que aguardar sei lá quanto tempo uma nova guia para consulta com o ortopedista, resumindo vou ficar nesse processo quase dois meses.
Realmente o plano está de mal a pior.
Protocolos:
***** 17.09.26
***** 28.09.26
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4Interações da reclamação
Plano Brasil Saúde respondeu
13/10/2026 às 11:37
Prezado Sr. Antônio Cesar, bom dia!
Informamos que as guias requeridas se encontram devidamente autorizada no aplicativo Plano Brasil Saúde. Orientamos que o senhor acesse o seu aplicativo para realizar o download das guias solicitadas.
Para contato com o atendimento ao cliente, disponibilizamos o telefone 0800 971 9777. Já para agendamentos na Clínica de Atenção Primária à Saúde IGH Healthcare, solicitamos que entre em contato pelo telefone 0800 940 9778, durante o horário comercial.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Problema resolvido, vamos aguardar para as próximas solicitações de exames.