Cobrança indevida após cancelamento de contrato

Prezada,

Recebemos sua nova manifestação e esclarecemos que a emissão dos boletos ocorreu em razão de uma rotina automática do sistema financeiro, mesmo após o encerramento contratual já ajustado anteriormente.

Essa situação não representa reativação do contrato, nova contratação ou cobrança com efeitos financeiros contra a empresa. Os boletos emitidos não geram protesto, negativação ou qualquer outro ônus decorrente do simples fato de terem sido gerados no sistema.

De toda forma, compreendemos que o recebimento recorrente desses documentos possa causar incômodo. Por essa razão, nosso setor financeiro já foi acionado para realizar a baixa e regularização definitiva desses lançamentos. Caso ainda não tenha ocorrido contato direto, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para confirmar a conclusão do procedimento.

Reforçamos que se trata exclusivamente de uma questão operacional do sistema, sem qualquer intenção de manter cobranças após o encerramento já reconhecido entre as partes.

Também gostaríamos de destacar que, sempre que houver qualquer dúvida, cobrança indevida aparente ou necessidade de ajuste administrativo, não é necessário recorrer a uma exposição pública para obter atendimento. Nossos canais oficiais permanecem disponíveis justamente para que situações como essa sejam verificadas e solucionadas diretamente com nossa equipe.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela emissão automática dos boletos e informamos que as providências para cessar definitivamente esses lançamentos já estão sendo tomadas.

Atenciosamente,

Plano Fiscal Brasil