Respondida

Contratação pela internet para regularização de dívida fiscal não resolvida e cobranças indevidas após pagamento total, com cancelamento de canais de comunicação e processo por danos morais.

PLANO FISCAL BRASIL

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma contratação PELA INTERNET em 29/09/2025 para regularizar uma dívida fiscal. O contrato foi de uma entrada e mais 5 parcelas. Paguei a entrada e na véspera do vencimento da 1parcela (29/10/2025), fiz uma reclamação no reclame aqui e pedi para cancelar o contrato posto que não haviam feito NADA. Recebi uma ligação e marcaram um vídeo com um suposto diretor da empresa, que me pediu um voto de confiança, me dispensou de pagar a parcela do dia seguinte e se até a parcela do dia 29/11/2025 não tivessem resolvido cancelaríamos o contrato. Fizeram 3 parcelamentos das dívidas que eu reconhecia e entraram com uma ação na justiça pelos débitos que eu contestava, onde conseguiram uma liminar de APENAS 30 DIAS. Até hoje nada foi resolvido, CONTINUA DO MESMO JEITO. Ainda assim, paguei as demais parcelas. Quando concluí o pagamento, começaram a me cobrar a parcela que haviam me isentado. Ainda tiveram a capacidade de dizer que eu não tinha nada por escrito. Aliás continuo até hoje recebendo e-mails de cobrança. Aliás, a gente ligava, deixava mensagem e não obtinha resposta e no meio do processo eles cancelaram todos os telefones e whatsapp. Comunicação com eles só por e-mail. Qual empresa séria não se comunica por telefone nem whatsapp? Eles também não respondem aos e-mails. Como tinham o meu certificado digital, cancelaram 2 parcelamentos. Agora entraram com um processo contra mim por danos morais???? Quem teve danos morais e financeiros??? Paguei todas as parcelas EXCETO A QUE ME ISENTARAM , NÃO TIVE MEU PROBLEMA RESOLVIDO, e eu que provoquei danos morais????

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Interações da reclamação

  1. PLANO FISCAL BRASIL respondeu

    08/06/2026 às 13:59

    Prezada Sra. Fátima,

    A Plano Fiscal Brasil recebeu sua manifestação e reitera seu respeito ao direito de expressão e ao relato de experiências por parte de seus clientes.

    Todavia, a empresa discorda das afirmações apresentadas, especialmente das alegações de inexistência de atuação em seu caso, uma vez que houve efetiva prestação de serviços técnicos e jurídicos, incluindo a adoção de medidas administrativas e judiciais, todas devidamente registradas e documentadas.

    As questões relacionadas ao contrato, ao histórico do atendimento e às alegações formuladas pelas partes encontram-se atualmente submetidas à apreciação do Poder Judiciário, nos autos do processo n *****, em trâmite perante o Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Sul, razão pela qual a empresa se limitará a prestar os esclarecimentos necessários pelas vias adequadas.

    A Plano Fiscal Brasil permanece à disposição para eventuais comunicações pelos canais formais já disponibilizados.

    Atenciosamente,

    Plano Fiscal Brasil