Não resolvido

Cupom de 12% inválido na primeira compra de plantas

Plantei

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Estou tentando finalizar minha compra e adicionei todas as plantas que queria e vem de brinde um cachepô, só que não é sobre isso a reclamação e sim o cupom que diz que na primeira compra tem um cupom de 12% e não está dando certo para mim. Na hora de finalizar ele diz que é inválido,eu tirei print da tela para provar e gravei a tela também mais acho que não consigo mandar vídeo aqui. Eu já estou na dúvida se compro mais ou não porque estou vendo a nota aqui do Reclame aqui e está regular. Só que são plantas que eu quero que não tem na minha cidade. Eu não estou conseguindo usar o cupom como faço?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Plantei respondeu

    11/06/2026 às 09:15

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.

    Verificamos que o cupom de 12% para primeira compra está ativo e válido em nosso site. Para agilizar a resolução do seu caso, nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp e está prestando todo o suporte necessário para identificar o motivo pelo qual o cupom não foi aplicado.

    Fique tranquilo, vamos analisar a situação junto com você e encontrar a melhor solução para que consiga finalizar sua compra.

    Permanecemos à disposição e seguimos o atendimento pelo WhatsApp.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Plantei!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Demoraram tanto pra responder que as plantas que eu queria foram saindo de estoque que acabei comprando em outro site