Extravio de encomenda pela Rodonaves e falta de suporte da Plantei (*****)
Não respondida
Seropédica - RJ
03/08/2026 às 12:03
ID: 255481471
Realizei a compra de diversos produtos e sementes na loja virtual da Plantei no dia 18/07/2026 (Pedido n #1024907055, Nota Fiscal n *****). A data prevista para a entrega era hoje, dia 03/08/2026.
Notando a ausência de movimentação no rastreio, entrei em contato com a transportadora contratada (Rodonaves). Para minha surpresa, fui informado(a) pela atendente Aline que os 4 volumes da minha encomenda foram extraviados e que a empresa estaria "procurando" os pacotes até o dia 05/08/2026.
Tentei contato imediato com a Plantei para que a loja tome as devidas providências, uma vez que a escolha e contratação da transportadora é de inteira responsabilidade do vendedor. No entanto, não obtive qualquer retorno ou suporte até o momento.
Não aceito o repasse do prejuízo ou da espera indeterminada. Exijo o cumprimento do contrato e a imediata entrega dos produtos adquiridos ou o reenvio urgente do pedido por meio de uma transportadora comprometida.