Porta sanfonada com defeito e dificuldades no contato com a Leroy Merlin

Comprei uma porta sanfonada na Leroy Merlin há cerca de 15 dias e fiz a instalação logo em seguida. Porém, desde o início, a porta ficou enroscando, dificultando seu uso. No dia seguinte à instalação, a porta começou a soltar e praticamente desmontar sozinha, o que é inaceitável para um produto novo.

Tenho tentado contato com a Leroy Merlin para solicitar a troca ou o reparo, mas só consigo acessar o chat automático, onde não há atendimento humano, e não obtive nenhuma solução até agora.

Exijo uma resposta rápida e uma solução efetiva, pois o produto está com defeito de fabricação ou instalação e não atende ao mínimo de qualidade esperado.

Aguardo retorno para resolver essa situação o quanto antes.