Cobrança indevida e insistente
Resolvido
Brasília - DF
29/04/2026 às 11:20
ID: 247269251
Cancelei plano de saúde há mais de 30 dias, tenho carta de cancelamento e comprovante de estar livre de débitos, mas mesmo assim, sigo recebendo MUITAS cobranças indevidas desde que cancelei. A última foi no dia de hoje, 29/4/2026, o que me motivou a fazer a reclamação, já que informei algumas vezes que já não estou vinculada a este péssimo plano de saúde chamado Quallity Pro Saúde, que a Platinum administra.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:20
Prezada Sra. Tanyara, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que o seu caso já foi devidamente tratado por meio de contato telefônico, no qual foram prestados todos os esclarecimentos necessários. Conforme verificado, o contrato encontra-se cancelado e o boleto mencionado está devidamente zerado e baixado em sistema, não havendo qualquer débito pendente em seu nome. Dessa forma, orientamos que desconsidere o boleto recebido, uma vez que não há valores em aberto relacionados ao plano anteriormente contratado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
SAC: (61) 3044-4433
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: (61) 3044-4406
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Platinum Administradora de Benefícios
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:57
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0