Cobrança indevida e negativação de nome pela Quallity antes mesmo da vigência do plano
Respondida
Luziânia - GO
07/05/2026 às 14:23
ID: 247346203
Bom, meses sem entrar no aplicativo da Serasa e hoje ao entrar me deparo com meu nome negativo pela quallity. Contratei um plano, mas antes mesmo de iniciar a vigência, já quis cancelar,porém sem sucesso. Nunca cheguei a usar um serviço sequer da empresa, e estão me negativando. [Editado pelo Reclame Aqui] Exijo que tire imediatamente essa cobrança indevida, ou então irei entrar com recurso judiciais. Obrigada!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:10
Prezada Sra. Vanessa, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que realizamos tentativas de contato por meio de ligação telefônica, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos também um e-mail com todos os esclarecimentos e orientações pertinentes ao caso, incluindo as informações referentes ao contrato e possibilidades de tratativa.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
SAC: (61) 3044-4433
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: (61) 3044-4406
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Platinum Administradora de Benefícios