Cobrança indevida e negativação por plano de saúde não ativado pela Platinum

Question

Cobrança indevida e negativação por plano de saúde nunca informado ou ativado pela Platinum

Venho manifestar minha total indignação com a postura e a falta de transparência da administradora Platinum.
Há algum tempo, tentei contratar um plano de saúde por meio da administradora. No entanto, o processo foi finalizado sem que me dessem qualquer retorno. Durante 5 meses, nunca recebi uma confirmação de que o plano havia sido concluído, não recebi número de carteirinha, nenhuma orientação de uso e absolutamente nenhum boleto para pagamento. Diante do silêncio total da empresa, entendi que a contratação não havia sido concretizada, inviabilizando qualquer utilização do serviço que eu tanto queria e precisava.
Para a minha surpresa, a única comunicação que recebi, muito tempo depois, foi uma cobrança acumulada. Como eu pagaria por um serviço que eu sequer sabia que estava ativo? Sem nunca ter recebido um boleto ou o acesso ao plano?
Como se não bastasse a grave falha na prestação de serviço e a total ausência de comunicação, a Platinum sujou o meu nome. Estou com uma negativação indevida nos órgãos de proteção ao crédito há mais de um ano por conta desse absurdo.
Tentei resolver a situação, mas diante do descaso, exijo uma postura imediata da empresa para:
A baixa imediata de qualquer débito em meu nome decorrente desse contrato [Editado pelo Reclame Aqui];
A retirada urgente do meu CPF dos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
Caso o problema não seja resolvido por aqui de forma amigável, já estou com toda a documentação organizada para acionar os meus direitos por vias judiciais, exigindo a declaração de inexistência de débito e a devida indenização por danos morais devido à negativação indevida.
Aguardo um retorno urgente e resolutivo.