Cobrança indevida

Prezada Sra. Paula, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e esclarecemos que realizamos contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos acerca da cobrança mencionada. Informamos que não se trata de cobrança indevida, mas sim de valor proporcional gerado em razão do período em que o plano permaneceu ativo até a efetivação do cancelamento. Dessa forma, o valor devido corresponde apenas aos dias de utilização/vigência do plano no período em questão, não sendo necessário o pagamento integral da mensalidade.

Reforçamos que todas as informações foram devidamente esclarecidas durante o contato realizado e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais ou suporte necessário.

Nossos canais oficiais de atendimento seguem disponíveis:

SAC: (61) 3044-4433
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

Ouvidoria: (61) 3044-4406
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

Atenciosamente,
Platinum Administradora de Benefícios