Não fazem meu upload
Respondida
Brasília - DF
19/05/2026 às 07:01
ID: 249034351
Já tem 1 ano que tento fazer upgrade e não consigo isto atrasa o procedimento que [Editado pelo Reclame Aqui] tem que fazer pois eu ligo inúmeras vezes e falam a mesma coisa os documentos que mandam enviar não são aceitos eu acho isto um descaso e infelizmente só atrasa o procedimento que [Editado pelo Reclame Aqui] terá que fazer a [Editado pelo Reclame Aqui] vem me enganando a 1 ano e meio primeiro me informaram que [Editado pelo Reclame Aqui] não podia entra no plano completo sozinho uma mentira tamanho agora está questão ,tanto a [Editado pelo Reclame Aqui] quanto a [Editado pelo Reclame Aqui] são péssimas no que fazem, da pra vê que não tão nem aí para o cliente e outra eu reclamei aqui entraram em contato para argumentar argumentos não vai resolver eu quero só que façam o upload do plano do [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:40
Prezada Sra. Ana, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Compreendemos o impacto da situação, especialmente considerando a necessidade de continuidade do procedimento médico, e reforçamos que seu relato foi devidamente registrado e encaminhado às áreas responsáveis para análise e acompanhamento.
Informamos que foi realizado contato e encaminhado e-mail com as orientações necessárias, oportunidade em que prestamos suporte direto para viabilizar a solicitação de troca do produto, incluindo o envio e conferência das documentações pertinentes ao processo.
Ressaltamos que seguimos acompanhando a demanda internamente, com o objetivo de buscar a conclusão do processo da forma mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais:
SAC: (61) 3044-4433
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: (61) 3044-4406
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Platinum Administradora de Benefícios