Respondida

Não consigo trocar conjuntos que ficaram pequenos e a loja não responde

Platinum Kids

cidade: Mirassol

O que aconteceu

Fiz uma compra de quatro conjuntos, porém 2 conjuntos ficou muito pequeno , entrei em contato no e-mail , WhatsApp para tentar fazer a troca , e sem respostas , tem 7 dias para a troca , e a empresa não responde..

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Interações da reclamação

  1. Platinum Kids respondeu

    20/10/2026 às 08:31

    Esclarecemos que a cliente foi respondida tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, e as orientações para a devolução dos conjuntos foram encaminhadas. O código de postagem disponibilizado é *****, válido até o dia 30/10/2026, para que os produtos sejam enviados de volta. Pedimos, por gentileza, que a postagem seja realizada dentro do prazo de validade do código, seguindo as orientações enviadas pelos nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e dar continuidade ao processo de devolução.