O que aconteceu
Fiz uma compra de quatro conjuntos, porém 2 conjuntos ficou muito pequeno , entrei em contato no e-mail , WhatsApp para tentar fazer a troca , e sem respostas , tem 7 dias para a troca , e a empresa não responde..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Platinum Kids respondeu
20/10/2026 às 08:31
Esclarecemos que a cliente foi respondida tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, e as orientações para a devolução dos conjuntos foram encaminhadas. O código de postagem disponibilizado é *****, válido até o dia 30/10/2026, para que os produtos sejam enviados de volta. Pedimos, por gentileza, que a postagem seja realizada dentro do prazo de validade do código, seguindo as orientações enviadas pelos nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e dar continuidade ao processo de devolução.