O que aconteceu
Fiz auto exclusão no GOV ano passado, dia 11/12/2025, porém mesmo após esse período, a plataforma permitiu meu cadastro depósito e uso. Perdi os valores depositados. Procurei me informar e sei que posso ser ressarcido juridicamente. Tentei resolver com o suporte mas sem sucesso
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4Interações da reclamação
Play.bet respondeu
14/10/2026 às 16:16
Olá, Fábio! Espero que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos a preocupação relatada em sua manifestação.
Após uma análise em nossos registros, verificamos que não houve nenhuma movimentação em sua conta após a data de solicitação da autoexclusão. Dessa forma, conforme o histórico consultado, não identificamos registros de movimentações posteriores a essa data.
Caso tenha dúvidas ou precise de esclarecimentos adicionais, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado Play.bet