Minha aposta foi vencida mas não foi liquidada e o bilhete não aparece no site

Olá, Henrique. Espero que você esteja bem!

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno, pela demora na resolução e pela frustração que essa situação lhe causou.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente diante da expectativa de receber o prêmio de uma aposta vencedora, e lamentamos o lapso temporal até a conclusão da tratativa.

Entretanto, verificamos que o valor referente à sua aposta já foi devidamente creditado em sua conta.

Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor experiência possível aos nossos usuários e lamentamos novamente pelos inconvenientes ocasionados.

Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.

Atenciosamente,

Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado Play.bet