Travando toda hora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2025 às 16:20
ID: 209064183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago o playplus para me estressar. Tem mais de um mês que está travando e tem que ficar saindo e entrando de novo no streaming pra conseguir assistir alguma coisa, mas logo trava de novo.
Espero que isso melhore logo
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 12:41
Olá Carmen, boa tarde
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno ao usar o PlayPlus.
Lamentamos o transtorno.
Passamos por problemas técnicos que já foram solucionados pelo nosso suporte técnico. A situação já foi normalizada.
Abraços,
Equipe PlayPlus
Atendimento PlayPlus
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x.com/sigaplayplus
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Réplica do consumidor
06/02/2025 às 17:33
Vocês me mandaram um e-mail dizendo o que fazer, se não melhorasse era para filmar e responder naquele mesmo e-mail, foi o que fizemos filmamos e respondemos o e-mail e anexamos o vídeo, conclusão não adiantou nada ontem e hoje não conseguimos ver balanço Geral SP e só agora não sei até quantos minutos estou conseguindo ver Cidade Alerta. Olha que eu sou assinante que paga todo mês certinho , fico imaginando os gratuitos. Quero playplus funcionando direito porque eu pago para isso, mas mesmo que eu não pagasse a Record não devia oferecer um serviço que não funciona.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 04:44
Muita demora na solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7