Impedimento de Saque e Atendimento Ineficaz na UZUPLAY
Não resolvido
Cariacica - ES
31/07/2025 às 18:15
ID: 223471525
Venho por meio desta registrar minha total indignação e fazer uma denúncia pública contra a plataforma UZUPLAY, que está me impedindo de realizar um saque de apenas R$10,00, valor que consta em meu saldo.
Tentei efetuar o saque duas vezes e em nenhuma delas o valor foi liberado. A plataforma alega motivos fantasiosos e sem fundamento para barrar uma quantia mínima. O chat de atendimento é ineficaz, automatizado e deixa o usuário falando sozinho, sem qualquer solução concreta. Isso demonstra desrespeito total com o consumidor.
Exijo o direito de receber o valor ao qual tenho direito, por isso solicito que o saque seja efetuado via PIX diretamente para minha chave (informar sua chave aqui: *****).
UZUPLAY, EXIJO RESPEITO! MEU DINHEIRO NÃO É BRINCADEIRA!
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 16:10
Olá, Kirino!
Seu saque foi aprovado e processado com sucesso hoje, sendo encaminhado para a conta bancária cadastrada no seu perfil.
Nós fazemos o possível para revisar e liberar os saques o mais rápido possível, normalmente em algumas horas, dependendo das verificações internas.
Depois que finalizamos por aqui, o valor é enviado na hora, mas o tempo para cair na sua conta pode variar um pouco de acordo com o seu banco ou método de pagamento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha enfrentado nesse processo.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição no e-mail ******* ou no nosso chat 24h pelo site, basta solicitar um atendente.
Um abraço,
Equipe PlayUZU.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 16:21
TENTEI REALIZAR SAQUES NA PLATAFORMA PLAYUZU E, MESMO CUMPRINDO TODAS AS EXIGÊNCIAS, OS PEDIDOS FORAM NEGADOS VÁRIAS VEZES SEM JUSTIFICATIVA CLARA. MUITO DIFÍCIL O RETORNO DO DINHEIRO. O SUPORTE É INEFICIENTE E REPETITIVO, DEIXANDO O USUÁRIO SEM SOLUÇÃO. DIANTE DISSO, AFIRMO QUE NÃO VOLTAREI A FAZER NEGÓCIOS NEM RECOMENDAREI A PLATAFORMA A NINGUÉM. JÁ ENCERREI A MINHA CONTA NA PLATAFORMA, POIS ELA FLERTA COM O GOLPISMO.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 16:22
FLERTA COM O GOLPISMO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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