Fui cobrado por recarga no Playcenter que não pude usar pois o cartão estava bloqueado

No dia 07 de setembro fui ao Playcenter e realizei o pagamento de uma recarga no valor de R$ 100,00 para o cartão do parque. No momento da tentativa de uso, a atendente informou que o cartão estava bloqueado e, por isso, não consegui utilizar o crédito. Como não me atentei na hora e não guardei o comprovante, acabei esquecendo do ocorrido e fui embora do parque sem resolver a situação com a atendente.

Alguns dias depois, ao conferir a fatura do meu cartão, percebi que a cobrança de R$ 100,00 referente à recarga havia sido efetivada normalmente ou seja, o valor foi debitado, mas eu nunca cheguei a usar o crédito, já que o cartão do parque estava bloqueado.

Diante disso, gostaria de solicitar o estorno do valor pago (R$ 100,00), uma vez que não houve utilização do saldo devido ao bloqueio do cartão informado pela própria atendente no momento da compra.

Já entrei em contato por e-mail e não obtive respostas.