Fui enganado pela atendente do Playland Center Norte sobre o uso do cartão em outras unidades.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 23:00
ID: 237296275
Estive no playland do center norte pela primeira vezes em dezembro comemorando o aniversário do meu filho, e fui enganado pela atendente. Ao solicitar o cartão a atendente me ofereceu uma promoção, se eu recareegasse 200 reais ganharíamos mais 100 reais, e ela me informou que eu poderia usar os créditos em qualquer play. Hoje estive no shopping Aricanduva e ao tentar passar o cartão para meu filho brincar, descobri que fui enganado pela atendente do center norte e que cada loja tem seu próprio cartão. Então estou abrindo essa reclamação para que fique de alerta para as pessoas não serem enganadas como eu fui, pq sei que ninguém vai fazer nada a respeito da minha situação.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:43
Olá Brayan, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Conforme contato de nossa equipe, lamentamos os transtornos em sua visita ao nosso parque!
O playcard é valido somente no parque onde foi adquirido!
Fico no aguardo de seu retorno com as informações necessárias para seguir com o seu atendimento!
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Silva | [email protected]
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 13:41
Ofereceram uma resolução que não achei nada conveniente para mim, queriam que eu voltasse no shopping ***** e fizesse um novo cartão para então transferir o saldo, deveriam era devolver o valor que gastei com a enganação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2026 às 13:54
Brayan, boa tarde!
Conforme contato iniciado por nossa equipe em 12/01, pedimos desculpas pelos transtornos e esclarecemos que o Playcard é válido apenas na unidade onde foi adquirido (informação disponível no verso do cartão).
Na ocasião, seu atendimento permaneceu em aberto, pois ficamos aguardando o seu retorno sobre como gostaria de prosseguir, se preferia a devolução ou a continuidade com o saldo. No entanto, não recebemos seu retorno.
Caso queira dar continuidade ao atendimento ou precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Beatriz Silva